Guide d'achat

 

Bienvenue chez Feronalti (ci-après dénommé « nous »). Ce guide est conçu pour vous aider à naviguer sur notre boutique en ligne et à effectuer vos achats en toute simplicité et sécurité.

Préparation et sélection avant l'achat

Avant de faire votre choix, nous vous recommandons de prendre en considération les points suivants pour vous assurer que le produit correspond parfaitement à vos attentes :

• Consulter les descriptions des produits : Chaque chaise de jardin dispose d'une fiche détaillée présentant ses caractéristiques, ses fonctionnalités et ses spécificités.
• Vérifier les matériaux : Prenez connaissance des matériaux utilisés pour la fabrication afin d'évaluer leur durabilité et les conseils d'entretien associés.
• Examiner les dimensions : Assurez-vous que les dimensions de la chaise conviennent à l'espace que vous souhaitez aménager dans votre jardin ou sur votre terrasse.
• Visualiser les photos : Les photos du produit sont là pour vous donner un aperçu visuel sous différents angles.

Panier et confirmation de la commande

Une fois votre choix effectué, suivez ces étapes simples pour passer votre commande :

• Ajouter au panier : Sur la page du produit, cliquez sur le bouton pour ajouter l'article à votre panier.
• Vérifier le panier : Accédez à votre panier pour revoir les articles sélectionnés, les quantités et le montant total. C'est le moment de vérifier que tout est correct.
• Valider la commande : Une fois la vérification terminée, vous serez invité à renseigner vos informations de livraison. Veuillez vérifier attentivement l'exactitude de votre adresse de livraison et de vos coordonnées.

Sélection du mode de paiement et finalisation

Pour finaliser votre achat en toute sécurité :

• Choisir le mode de paiement : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard.
• Saisir les informations de paiement : Remplissez les informations requises dans le formulaire de paiement sécurisé. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la protection de vos informations.
• Confirmer le paiement : Après avoir vérifié toutes les informations, confirmez le paiement pour finaliser votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.

Livraison

Les options de livraison, les coûts associés et les délais estimés seront clairement indiqués lors du processus de validation de la commande, avant la confirmation finale de votre paiement. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Droit de rétractation et politique de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour initier une procédure de retour, veuillez contacter notre service client. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine.

Garantie des produits

Tous les produits que nous vendons bénéficient de la garantie légale de conformité. Si vous constatez un défaut de conformité sur un produit, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution appropriée.

Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Les informations que vous nous communiquez sont collectées uniquement dans le but de traiter votre commande, d'assurer la livraison et de gérer notre relation client. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant.

Nous contacter

Pour toute question ou demande d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.

Adresse : 6396 RALEIGH STREET APT 2901, ORLANDO, FL 32819, US
Téléphone : +1 (786) 601-7490
E-mail : assist@feronalti.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)