Moyens de Paiement
Feronalti (ci-après dénommé « nous ») s'engage à vous offrir une expérience d'achat simple et sécurisée. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos modes de paiement.
Processus de paiement par carte de crédit
Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard.
Début du processus
Lorsque vous choisissez de payer par carte de crédit lors de la finalisation de votre commande, vous serez dirigé vers une page de paiement sécurisée pour saisir les informations de votre carte (numéro de carte, date d'expiration et code de sécurité).
Confirmation du paiement
Une fois votre paiement traité avec succès, une confirmation s'affichera sur votre écran. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de commande contenant le récapitulatif de votre achat et la confirmation de paiement.
Sécurité et protection des données
Sécurité des cartes de crédit
La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour garantir que vos données de paiement sont transmises de manière sécurisée. Les informations de votre carte sont transmises directement à nos prestataires de services de paiement via une connexion sécurisée. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs.
Notre politique de confidentialité
Nous traitons toutes les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables. Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Résolution des litiges
Service de résolution
En cas de divergence ou de question concernant un paiement, nous vous invitons à contacter notre service client en premier lieu. Nous nous efforcerons de trouver une solution rapide et équitable.
Aide supplémentaire
Si le problème ne peut être résolu directement avec nous, vous avez la possibilité de contacter l'émetteur de votre carte de crédit pour obtenir de l'aide concernant la transaction.
Communication et assistance
Mise à jour des informations
Il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les informations de paiement fournies sont exactes et à jour. Des informations incorrectes peuvent entraîner un retard ou un échec du traitement de votre commande.
Monnaie de transaction
Tous les paiements doivent être effectués en Euros (EUR). Le montant total affiché lors de la validation de la commande est le montant final qui sera débité, incluant toutes les taxes applicables.
Échec de paiement
En cas d'échec de la transaction de paiement, votre commande ne sera pas traitée. Nous vous invitons à vérifier les informations saisies, à vous assurer que la carte est valide et dispose de fonds suffisants, ou à utiliser une autre carte.
Réserve de propriété
Les produits demeurent notre propriété exclusive jusqu'au paiement intégral et effectif du prix de la commande.
Taxes et frais
Tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au taux en vigueur en France. Il n'y a pas de frais de transaction cachés de notre part.
Contact
Pour toute question relative aux paiements ou pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter.
Adresse : 6396 RALEIGH STREET APT 2901, ORLANDO, FL 32819, US
Téléphone : +1 (786) 601-7490
E-mail : assist@feronalti.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)