Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d'application
Bienvenue chez Feronalti (ci-après dénommé "nous"). Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre site web et la vente de nos produits, spécifiquement nos chaises de jardin, aux particuliers. En accédant à notre boutique en ligne et en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues sur notre site.

2. Compte utilisateur et responsabilités du site
Pour passer une commande, vous pouvez être amené à créer un compte ou à fournir des informations personnelles. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous efforçons d'assurer un accès ininterrompu au site et de sécuriser les données, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité continue en cas de maintenance ou de problèmes techniques indépendants de notre volonté.

3. Produits, stocks et informations sur les prix
Nous nous efforçons de présenter nos produits (chaises de jardin) avec la plus grande précision possible (descriptions, images, couleurs). Toutefois, des variations mineures peuvent survenir en raison de l'affichage de votre écran.
Tous les prix sont affichés en Euros (€). Nous nous réservons le droit de modifier les prix et la disponibilité des stocks à tout moment sans préavis. En cas d'erreur de prix manifeste sur une commande, nous nous réservons le droit de contacter l'utilisateur pour rectifer ou annuler la commande.

4. Commandes et paiement
Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat. La commande n'est définitivement confirmée qu'après validation du paiement. Nous acceptons les paiements via les méthodes sécurisées indiquées lors du processus de commande (notamment Visa, MasterCard). Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €. Pour les commandes inférieures à 90 €, des frais de port fixes de 9,99 € sont appliqués.
Temps de traitement : Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délais de transport : Le délai de livraison varie généralement entre 5 et 15 jours ouvrables après expédition.
Méthodes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Plus de détails : Pour des informations complètes sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande
Conditions d'annulation :

• Avant expédition (moins de 48h après la commande) : Si la commande n'a pas encore été expédiée et que la demande est faite dans les 48 heures suivant l'achat, l'annulation est directe et sans frais.
• Après expédition ou après 48h : Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis puis nous contacter pour initier une procédure de retour et de remboursement.

Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Délais de remboursement : Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de traitement de votre banque, le montant apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Plus de détails : Pour plus d'informations sur la procédure, veuillez consulter notre Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Conditions d'échange : Nous acceptons les demandes d'échange dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre commande, si le produit est dans son état d'origine.
Mesures à prendre par l'utilisateur : Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par email avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions précises.
Processus de retour : Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine. Une fois le retour réceptionné et inspecté par notre équipe, nous vous informerons de l'approbation du remboursement ou de l'échange.
Méthode de retour des fonds : Les remboursements sont traités via l'institution de paiement d'origine (Visa, MasterCard), identique à celle utilisée lors de l'achat.
Délais de remboursement : Après confirmation du retour, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque. En cas de dépassement de ce délai, contactez-nous.
Plus de détails : Pour les procédures complètes, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vos données ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et l'amélioration de nos services. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux français compétents seront saisis.

10. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur notre site (textes, images, logos, design des produits) est la propriété exclusive de Feronalti. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant survenir suite à l'achat ou l'utilisation de nos produits. Notre responsabilité totale est limitée au montant de la commande payée par l'utilisateur.

12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de service à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

13. Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique de service, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 6396 RALEIGH STREET APT 2901, ORLANDO, FL 32819, US
Téléphone : +1 (786) 601-7490
E-mail : assist@feronalti.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)